我区优化服务成功创建“省级示范劳动人事争议仲裁院”。近期，我区成功创建 “省级示范劳动人事争议仲裁院”。（1）规范受理案件。推行“进出一个窗口”的工作模式，将劳动人事争议仲裁案件实行统一接件、统一登记、统一政策咨询、统一分流办理、统一协调、统一督办；建立群众来信来访登记簿，对群众反映的情况做到详实记录，件件回复，打造高效便民的服务环境。（2）分类处理案件。对事实清楚、证据确凿的案件，实行“一步到庭”和相关文书“一次性送达”；对涉及人数多、案情简单集体争议案件开辟绿色通道，建立“快立快审快裁快结”制度；对资料不齐的案件，一次性告知申请人受理条件，实现“最多跑一次”。（3）联动调处案件。实行法律援助中心驻仲裁院工作站制度，对于符合法律援助的案件立即安排法律援助；整合人社、法院等部门资源，建立巡回法庭和巡回仲裁庭，就地受理、就地调解、就地开庭、就地裁决、就地回访、就地接待，实现调裁审一体化。目前，调处案件100余件，结案率达100%，为120余名职工追回经济损失300余万元。（区人社局）