（1）全面规范标准。设立综合业务办理窗口，在全市首先试点“前台综合受理、后台综合审批、统一窗口出件”三级标准化流程，全面梳理社保经办事项，逐项研究精简方案，精简27项性质相同、内容重复要件，确保90%以上业务当日一次性办结。（2）严格防控风险。采取全环节监控、常态化抽查等方式加强内控管理。明确信息系统操作权限，建立分段把关、分人负责管理体制；对业务系统中风险较高但内设复核层级较低环节加设人工审核层级；每月召开局长办公会分析养老金发放数据，无误后审签发放。今年以来，发放养老金3.2亿余元，惠及参保群众8万余人，发放率、准确率100%。（3）强化基础保障。将服务大厅分为咨询服务区、自助服务区、前台服务区、等候休息区四大功能区，增加自助查询打印一体机、排号机等智能服务设施；全面推广社保网厅，编制印发新版网厅经办流程，点对点教参保单位使用；依托“社保五点课堂”平台，采取练兵比武选拔赛、业务交叉培训、特殊业务解析等方式，全面提升柜员综合业务经办能力。（区人力资源社会保障局）