（1）搭建服务平台。全区16个乡镇街道、120个村社区各组建“幸福大安”共联群、“大安人家”村社区群，全力打造集办理、咨询、反映于一体的线上服务综合平台，有效拓宽群众举报治安问题、反映利益诉求、行使监督权利渠道。目前，已建立“2+1+N”三级微信平台340余个，群员近4万人，成员基本涵盖各类行业以及各住户“明白人”。（2）主动发现问题。建立群成员包片负责制，群管理员24小时内对群众合理合法诉求和忧心、烦心等问题进行收集整理、分析研判、分类交办，实现群众“小事不出家、大事不出村、难事不出乡”。（3）创新解决机制。建立“反映受理、研判处置、反馈评价”工作闭环，采取“发点球”形式，个性问题由群内区、乡镇、村组干部及专业骨干在“线上”给予答复，共性问题组织相关单位开展实地调研形成意见建议后报区委、区政府研究，及时将结果向群众交流反馈。目前，累计接受群成员咨询2000余人次，解决群众疑难问题咨询300余件次，群众满意度不断提升。（区委政法委）