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    大安街创新便民举措打通服务群众“最后一公里”
    作者:区委办  阅读数:95   更新时间:2019年12月20日

      (1)“延时”服务。建立符合群众需求的“8+1+1”工作制度,在法定工作日8小时以外,每天安排2名社区工作人员提前1小时、延后1小时轮流坐班。每周六以及国家法定节假日安排1名工作人员,按照正常工作日作息时间轮流值班。(2)“预约”服务。实行工作日和双休日预约服务制度,利用社区公开栏、居民QQ群等信息平台,公布人员排班表、预约服务电话及办事流程,社区按照约定时间为居民提供人性化服务。(3)“上门”服务。针对辖区内重病、高龄、残疾等特殊群体,社区组织工作人员上门收集诉求事项,并为该类群体提供残疾人津贴领取、养老金认证、医保报销等全程代办服务。今年以来,共开展“延时服务”200余次,预约办理各项事务200多件,上门服务20余次,受益群众400余人,群众满意率提升30%。(大安街党工委)